アフターサポート After-sales support

アフターサポートでよくあるご質問

• 災害時の保障はありますか？
  加入する商品によっても異なりますが、火災保険にて補償されます。ただし、地震やそれによる火災等の損害は、地震保険に加入していないと保険金が支払われません。近年、地震保険への加入率は増加傾向にあり、需要が高まってきています。地震保険は、原則として火災保険とのセット加入になりますので、気になる方は火災保険加入のタイミングでのご検討が必要になります。
  
  参考：〔火災保険のお見積もり〕　〔火災保険のお申し込み〕
• 保証期間はどのくらいですか？
  当社アフターサービス基準に基づき、10年間にわたり住宅の品質を長期保証※いたします。お客さまに安心してお住まいいただくため、お引渡し後、6ヶ月、2年の無料定期点検も実施いたしております。
  ※「構造耐力上主要な部分」及び「雨水の侵入を防止する部分の保証」
  最長30年保証住宅※
  ※5年ごとに当社が必要と認めた有料メンテナンス工事を行った場合、長期保証期間を30年まで延長することができます。
• 引渡後に家の不具合を発見したらどうすれば良いですか？
  お引渡時に発行しております「アフターサービス基準証書」に記載の問合せ先または当社ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせの際は、①物件名　②お引渡日　③ご契約者様氏名　をお伝えいただきますとスムーズです。